Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci de faire vos achats chez Recovered. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande dès sa validation.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrables
- Europe : 10 à 14 jours ouvrables
- International : 10 à 21 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de périodes d'activité intense (fêtes, soldes, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination géographique. Ils vous seront indiqués lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi (si disponible) vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Livraison non reçue
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, nous vous invitons à :
- Vérifier le statut de votre suivi de colis
- Contacter votre bureau de poste ou le transporteur local
- Nous contacter si le colis est marqué comme livré mais non reçu
Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison incorrecte
Recovered ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement.
Dommages lors du transport
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et des produits endommagés. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.