Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Satisfait ou remboursé sous 30 jours

Chez Recovered, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur l'ensemble de nos produits.

Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article si vous n'en êtes pas entièrement satisfait. Pour être éligible au retour, votre article doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Être dans son emballage d'origine
• Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles en vente finale ou en liquidation
• Les articles personnalisés ou sur mesure
• Les articles hygiéniques ouverts (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
• Les cartes cadeaux

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée dans la section « Nous contacter » de notre boutique en précisant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Notre équipe vous répondra dans les 2 jours ouvrables avec les instructions d'expédition.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, contactez-nous et nous vous guiderons dans cette démarche.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit. Si vous avez effectué toutes ces vérifications et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter directement.